Por que existe apenas a conexão xPortal?

Você deve fazer o KYC diretamente no aplicativo xPortal, caso queira usar um endereço Ledger após fazer o seu KYC via xPortal. Siga este tutorial: AQUI

Não vejo o Popup no xPortal para fazer KYC?

Certifique-se de ter atualizado o xPortal para a versão mais recente no IOS ou Android

Por que ele está pedindo informações que posso considerar confidenciais?

MultiversX é uma entidade romena que é regida pelas obrigações da Roménia e da União Europeia para a luta contra o branqueamento de capitais
aqui estão alguns documentos relativos aos regulamentos europeus e romenos:

• Documento Europa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
• Documento Romênia: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618

Se houver um problema com meu KYC, quem devo contatar?

Você deve entrar em contato com o suporte via chat no aplicativo xPortal e serão fornecidas as seguintes informações:

• Seu nome completo
• O endereço de e-mail que você usou quando iniciou o processo KYC
• Seu endereço de carteira MultiversX (erd1…) usado no processo KYC
• Uma breve descrição do problema + uma captura de tela

Quais documentos de identidade são aceitos?

• Passaporte
• Bilhete de identidade nacional

Qual é o tempo de validação KYC?

A validação leva aproximadamente 24 a 48 horas, após esse período não hesite em entrar em contato com o suporte através do aplicativo.